Ошибка оператора

06.12.2019 17:35
2170
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в данный банк впервые, чтобы открыть вклад  онлайн. Операционист открыла текущий счет, на который я внесла деньги. Открыть вклад можно самостоятельно  через приложение сообщила мне операционистка. На момент моего визита в банк ставка по вкладу, который я хотела открыть была 7,05%. Я скачала приложение , однако открыть вклад в нем я не смогла. Я обратилась в банк. Мне перезвонили и сказали, что чтобы открыть вклад мне должны были открыть в банк полный доступ, а поскольку мне его не открыли я и не могу открыть вклад.  А для этого надо опять ехать в банк и писать заявление. На следующей день я опять приехала в банк и оформила заявление. Выждала 15 минут, чтобы появился этот полный доступ и тут обнаружила, что ставка по вкладу изменилась и стала 6,95% . Я сказала, что поскольку я хотела открыть вклад вчера и по вине банка не смогла это сделать, то прошу вернуть мне вчерашнюю ставку. Меня отправили к менеджеру отделения.  Она сказала мол что вы хотите ставки падают, и не такая уж большая сумма которую вы потеряете. После этого заявления я поняла, что не хочу иметь с этим банком ничего общего, забрала деньги и покинула отделение банка.  Не рекомендую обращаться в этот банк из-за некомпетентности сотрудника которого я потеряла и время и деньги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-28T12:50:24+03:00
Добрый день. Мы уделяем большое внимание вопросам обслуживания клиентов, и стараемся, чтобы уровень предоставляемого сервиса соответствовал их ожиданиям. Указанная вами информация была принята в работу и направлена в ответственное подразделение банка для детального анализа. Нам искренне жаль, что заключить договор вклада на интересующих вас условиях не удалось. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет возможно. Со своей стороны, сделаем все для того, чтобы изменить ваше мнение о банке к лучшему. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка