Безуспешные попытки рассчитать ставку рефинансирования

06.12.2019 18:22
2252
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться опытом "сотрудничества" с банком "ФК Открытие": вот уже 2 недели, как пытаюсь безуспешно оформить заявку на рефинансирование ипотеки, испробовала все способы связаться с банком: - 23.11. оформила заявку через сайт, который обещал, что в течении 1-2 раб.дней со мной свяжется менеджер банка; - 28.11., отчаявшись ждать, решила попробовать оставить заявку на сайте снова (вдруг не загрузилась?), но сайт отказал с пометкой, что "заявка уже оформлена, с вами свяжутся". Решила позвонить в колл-центр - уточнить. В колл-центре ответили, что моей заявки не видят, но с радостью помогут мне оставить заявку по телефону, оформили. Оператор была мила, заверила, что в течение 1 раб.дня со мной свяжутся и казалось, все будет успешно; - прошло еще 4 дня, 02.12. снова позвонила в колл-центр. Какого же было удивление услышать, что моей заявки нет снова. Что ж, оформили в очередной раз, пообещали связаться в течение 1 раб.дня и...тишина (сегодня 06.12.). Т.о. за 2 недели так и не удалось связаться с мифическими менеджерами, которые занимается рассмотрением заявок на рефинансирование. Что еще должен сделать клиент, чтобы тебя "заметил" менеджер кредитного отдела?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-17T08:51:46+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. 11.12.2019 вам направил список документов ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023