Терминал отнял деньги

06.12.2019 20:43
1758
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, находясь в помещении банка "Возрождение" по адресу: Московская область, г. Электросталь, ул. Победы, д.16, внёс деньги в 15.02 часа 05.12.2019 г. в терминал банка "Возрождение". Терминал принял деньги, но операцию по внесению денег на счет моей банковской карты (банка "Возрождение") не выполнил, деньги не вернул, выдал чек. Сразу написал заявление об этом операционисту банка "Возрождение", с просьбой разрешить данную проблему. Неоднократно звонил на горячую линию банка, чтобы узнать о моем заявлении, мне рекомендовали сделать заявку о заказе звонка на мой телефон из офиса банка в г. Электросталь, делал заявку неоднократно, но сегодня 06.12.2019 г. время 20.40, мне так никто не перезвонил. Невозможно понять, почему мне не дали ксерокопию моего заявления на руки? Принято ли моё заявление в работу? Его входящий номер? Решается ли проблема? Примерные сроки возврата мне денег? будут ли они вообще мне возвращены? А средства для меня значительны (я неработающий пенсионер). Разве так нужно работать с клиентом? Тем более тут чистая вина банка. Чувствуется наплевательское отношение со стороны банка. Как вернуть деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-12T15:00:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по ситуации. 17.01.2020 Оценку засчитываем за технический сбой в работе банкомата.
Возрождение
Возрождение
2019-12-13T12:36:07+03:00
Уважаемый asdf1357qwer! Банк «Возрождение» (ПАО) благодарит Вас за то, что нашли время оставить свои замечания по качеству предоставляемого сервиса и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. POS-терминал – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. В Банке постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению проблем в работе технических устройств. Со своей стороны всегда стараемся предпринимать возможные меры для урегулирования возникающих ситуаций. 10.12.2019 денежные средства по сбойной операции были зачислены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
asdf1357qwer
2020-01-20T20:58:58+03:00
да
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020