Негативный опыт

06.12.2019 21:18
2301
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С августа и по сегодняшний день не могу оформить документы для закладной. Сразу после подписания акта приема-передачи квартиры пригласил акредитованных оценщиков. Отчет об оценке после уточняющего звонка в колцентр банка был направлен по электронной почте в банк 06.08.2019 !!!  Несколько раз звонил через колцентр и уточнял о готовности документов, сотрудники объясняли задержку загруженностью и просили еще подождать (не разу не удалось связать меня именно с отделом сопровождения сделок и сотрудники этого отдела не разу не перезвонили несмотря на заверения коллцентра). На телефон поступают сообщения о необходимости предоставления закладной в банк до 31.12.2019. В соответствии с условиями ипотечного договора мне необходимо было обеспечить предоставление закладной в банк до 30.11.2019 !!! При непредоставлении закладной процентная ставка по ипотеке увеличивается на 1%. Сегодня лично сездил в офис на Воронцовской и написал заявление с просьбой ускорить оформление документов. Менеджер успокаивал, что до конца года еще есть время и все решится и если ставка вырастет - то ее можно будет потом отменить, если [b]докажу !!![/b], что задержка произошла не по моей вине. Даже не знаю, что предпринять далее, думаю уже пора обращаться в вышестоящие контролирующие органы?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-12-09T11:51:56+03:00
Уважаемый Сергей Викторович! Благодарим за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. 09.12.2019 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил о готовности закладной и о том, что процентная ставка по Вашему договору не повышалась, финансовых потерь Вы не понесли. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Van off
2019-12-17T10:12:01+03:00
Добрый день, проблема решена! Закладную получил, подал документы на оформление собственности. Надеюсь ставка не повысится, как обещает банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 022
отзывов
1 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка