Работа горячей линии Хоум Кредит

06.12.2019 21:57
2206
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная работа так называемой " горячей линии". Отвечают в течении 25-30 мин !! Это разве приемлимо для " горячей линии"?? Но сегодня я прождала целый ЧАС и ответа так и не последовало! Сколько , уважаемые представители банка, нужно вам дозваниваться? Это первая проблема "Хомкредита". Второе, это совершенно неграмотный персонал на той же горячей линии. На мой вопрос в какое время происходит списание мне были даны совершенно разные ответы: в течении дня, в 20-00 и в 24-00. Видимо на выбор)) Третья сомнительная информация из уст операторов " горячей линии" по поводу возврата страховки. Опять же на выбор было предложено написать заявление на возврат :1). В течении трех дней 2) в течении 2 недель 3) в любое время бессрочно. Господа! Можно все таки определиться с ТОЧНОЙ информацией для своих клиентов? Резимируя вышеизложенное, могу сказать , что банк потрясает своим НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ. Никому его не рекомендую-намучаетесь
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-15T19:03:24+03:00
Добрый день. Для возврата страховой премии Вам нужно оформить Заявление обратившись в Банк (БО/АП) или в Страховую компанию. По условиям договора возвращается сумма пропорциональна неиспользованному сроку, за минусом 23%. Списание денежных средств происходит несколько раз в течение дня. Так же направил Вам свою рабочую электронную почту в личные сообщения, в случае если возникнут дополнительные вопросы. При наличии на счету достаточной суммы для погашения ежемесячного платежа, денежные средства списываются в 23:59. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024