Банкоматы, ворующие деньги и бездействие банка по этому поводу

27.11 срок моего очередного платежа по кредиту, взятому в Почта Банке. День в день я пришла в отделение банка и положила 11500 рублей себе на счёт. В банкомате произошёл сбой и деньги на карту зачислены не были. Сотрудник сказал, что случай уже не первый и предложил написать претензии, чтоб не возникло проблем с кредитной историей. Меня заверили, что в течение 7 дней данные претензии рассмотрят, деньги вернут, никакого долга не будет. Но... ДАННАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАЛАСЬ НЕ ТАКОЙ ЧЕСТНОЙ И ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! Сегодня 7. 12 мне и моим родственникам уже 4 день подряд поступают звонки с банка с требованием погасить задолжность и угрозами внесения в чёрный список! Попытки объяснить ситуацию не увенчались успехом, мне твердят, что у меня просроченная задолжность и требуют повторного внесения денежных средств. А этот платёж ВОЗМОЖНО пойдёт в погашение следующего. У меня вопрос: а если у меня нет возможности внесения повторного платежа? И почему я вообще должна это делать, если моей вины здесь нет, и все проблемы по вине Почта Банка?! Но и это ещё не все, сегодня выяснилось, что инкасация банкомата за эти дни ещё даже не проводилась. То есть банку откровенно наплевать на мою проблему и решать её никто не хочет, хотя обещанные 7 дней рассмотрения претензии уже давно истекли. Я очень исполнительный плательщик и меня безумно огорчает, что я связалась с такой безответственной организацией, которая уже четвёртое утро подряд портит мне настроение и тратит мои нервы!!! Что ж.. Я молчать тоже не буду и пойду дальше, уже за пределы данной организации, к более уполномоченным лицам, которые помогут решить мою проблему, раз Почта Банк не может!!!