Банк навязал "услуг" на 30 т.руб. и обманул на 12000 руб. воспользовавшись ошибкой

В январе 2019 года взял кредит в Почта Банке на 1 год. Очень нужны были деньги. При заключении договора навязали "услуг" от которых "нельзя отказаться", как настоятельно объяснял сотрудник. Причем отметки "согласия" на эти доп.услуги уже были пропечатаны в договоре, т.е. согласия моего в общем то никто не спрашивал. Хочешь - бери кредит, не согласен - не бери. Навязали в общем. Услуги "Юрист24", "Техпомощь от РАТ", "Страхование от ВТБ24" и "Гарантированная ставка" всего на сумму около 30 т.руб. И это при том, что кредит был на 260 т.р. Причем было обещано, что комиссию по "Гарантированной ставке" вернут по выплате кредита. Тогда я по доверчивости, которая обошлась мне позднее в 12690 руб.,  не обратил внимания на то, что среди многочисленных условий кредитного договора, который, очевидно, создан, чтобы ввести клиента в замешательство было условие, что комиссия по "Гарантированной ставке" будет возвращена только при условии выплаты 12 платежей вовремя. Далее по рекомендации сотрудника и информации из "Памятки клиента" я все операции по кредиту совершал в Мобильном приложении Почта Банка. Оплатил 10 платежей вовремя. И введенный в заблуждение тем, что в разделе "Гарантированная ставка" было написано, что банк готов вернуть ~11200 руб. из 12691 руб., что я оплатил 10 платежей вовремя (с "зеленой галочкой" напротив) и что можно закрыть кредит полностью, я решил закрыть кредит досрочно. Внес необходимую сумму и выбрал перенос даты отчета на 27.11.2019 с досрочным погашением. Причем при выборе досрочного погашения никакого предупреждения о том, что комиссия за "Гарантированную ставку" не вернется не появилось. Ну еще бы! Разве банку это выгодно? Зачем информировать клиента, когда можно воспользоваться случаем и не возвращать комиссию за неоказанную "услугу"? Договор закрылся нормально только к 29.11.2019, так как оказалось, что не может система банка обработать перенос даты отчет и запрос на закрытие за один день. Каково же было мое удивление и негодование, когда после закрытия кредита никакой "Гарантированной ставки" не вернулось. А в техподдержке мне сказали, что я сам, видите ли, виноват, что доверился банку и мобильному приложению и не освежил в памяти условия договора. В ответ на претензию оставленную на сайте Почта Банка пришел ответ в SMS, что банк не видит причин удовлетворить мои требования о возврате комисии или выплате суммы накопленной по услуге "Гарантированная ставка" к моменту закрытия кредита (~11200 руб.). Таким образом эффективная ставка получилась не 18%(как по договору) и не 11%(как по "Гарантированной ставке"), а 23%. Лучше бы честно прописали 23% в договоре и не "накручивали" доход обходными маневрами, держа клиентов за "лохов". Если банк не пойдет на досудебное урегулирование, то придется, видимо, через суд решать вопрос. Как и многие уже решали. Но в любом случае доверие к Почта Банку у меня уже нет. Вот так Почта Банк обменял доверие к себе на 12600 руб. Не рекомендую туда обращаться.