Банк «Открытие»

Отказ в обслуживании пакета Премиум

07.12.2019 12:30
2047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с переводом меня на премиальное обслуживание в банк Открытие с 16-го декабря, моя премиальная мультивалютная карта станет только рублёвой. У меня возникла необходимость в выпуске 2 дополнительных дебитовых карт (в евро и в долларах) в рамках действующего пакета Премиум (на данный момент Бинбанка) перед моей длительной поездкой за рубеж 10-го декабря. Сегодня, 7 декабря, я обратился на горячую линию банка с вопросом о возможности заказать мне эти 2 карты в рамках моего пакета Премиум, на что получил ответ что да, это возможно в любом удобном мне отделении банка. Сегодня же, в 11-00, я обратился в отделение банка по адресу Зелёный проспект, 13. Талончик В001. Прождал полчаса в общей очереди (премиальный клиент, ага), после чего, ещё спустя ещё 40 минут, обслуживавшая меня сотрудница отказала мне в оформлении необходимых мне карт (правда, для чего-то отксерокопировав мой паспорт и заверив копии). Таким образом, я потерял полчаса в очереди и ещё 40 минут у сотрудницы для того, чтобы узнать об отказе в оформлении дебитовых карт! Я остался совсем без валютных карт накануне длительной поездки за рубеж! Прошу разобраться в этом и предложить мне приемлемые варианты решения моей проблемы. Кроме выражения сожаления
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-12T13:59:44+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим извиниться за некорректные консультации сотрудников контактного центра. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами качества обслуживания контактного центра. Также, хотим извиниться за очередь в офисе. По продуктам "Бинбанка"нет возможности открывать новые продукты. После миграции карты у вас будут действовать новые условия. По статусу "Премиум" с условиями вы можете ознакомиться [URL=https://www.open.ru/premium?from=main_menu]на сайте[/URL]. Вы можете выпустить основные карты в валюте. Заявки необходимо заполнить на сайте, затем с вами свяжется специалист. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка