ЮниКредит Банк

Банкомат зажевал деньги, но не зачислил их на кредитную карту

07.12.2019 13:40
2158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7 декабря приблизительно в 10.45 внесла через банкомат в отделении на Мясницкой крупную сумму денег на кредитную карту. Банкомат пыхтел и кряхтел, забрал деньги, выдал статус «операция невозможна», вернул карту, но деньги на карту не были переведены. Позвонила в контактный центр, приняли заявление, срок рассмотрения до 15 (!) рабочих дней. Мне до 25 декабря нужно вносить ежемесячный платеж - получается, банк оставил меня без денег (банк не в состоянии гарантировать техническую надежность банкоматов), так еще мне нужно будет внести до 25 числа еще раз деньги? Я считаю, что я свои обязательства перед банком исполнила - я внесла деньги, и не моя проблема, что у банка сложности с банкоматами. Тем более очень приятно, что ситуация произошла перед новым годом, когда деньги просто «на вес золота». Я постоянный клиент Юникредита, всегда была довольна работой банка, но этот случай вопиющий, очень прошу банк обратить внимание на данную ситуацию и ускорить рассмотрение моего заявления, а также прошу где-то отметить в моей клиентской карточке, что я не буду вносить ежемесячный платеж в декабре, если мне не будут возвращены/ внесены деньги на мою карту.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-12-13T10:03:48+03:00
Добрый день! Мы сожлаеем, что Вы попали в такую ситуацию. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем, что у нас не было такой цели. Денежные средства будут возвращены Вам сегодня в течение дня. Мы очень надеемся, что Вы отнесетесь к ситуации с пониманием. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Олеся Степанюк
2019-12-13T17:21:14+03:00
Спасибо, Юникредит, деньги были переведены на карту в полном объеме. Проблему решили за 5 рабочих дней. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка