Если вы хотите создать себе проблем, потерять кучу времени и денег, обратитесь в банк Восточный

07.12.2019 14:04
1935
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару лет назад решила открыть в этом Банке кредитную карту, все бы ни чего оформила заявку, привезли подписали документы, но что бы ей воспользоваться необходимо как оказалось установить пин код, при обращении в горячую службу оказалось, что нужно кодовое слово о котором ранее и речи не было, наткнулась на откровенное хамство со стороны сотрудников как это вы не знаете и если вы не скажите мы вам карту заблокируем это мягко сказано, но это как оказалось вершина айсберга. После того как я потратила время на посещение отделения смену этого слова, я ей решила всё-таки воспользоваться, но оказалось что у меня к ней оформлено страхование о котором тоже не шло и речи. Платежи из за страхования были просто космические, а заявлено было совсем другое. Разочаровавшись в этом банке и столкнувшись с худшим сервисом в стране, с откровенным хамством как в отделениях так и на горячей службе, не кто не заинтересован в тебе как в клиенте...решаю закрыть данную карту. Год мне ее закрывали.... так и не закрыли по не понятной мне причине... Но в жизни всякое бывает и мне срочно были нужны наличные и решила не относиться предвзято и наступить ещё раз на «Грабли» в этот раз было все фееричнее мало того что мне оформили кредитную карту, сказав что потребительских кредитов в Банке нет, я отказалась от страхования подписав документ, но в итоге страховка была оформлена я ушла не далеко вернулась в банк написала отказ от страхования в этот же день, мне ответили через некоторое время, что страхование не возвращается.... Как разобралась с проблемой я закрыла карту, переплатив просто космическую сумму, но это было ещё не все, мне без моего ведома подключили услугу предоставления кредитной истории и карту мне не закроют пока я не внесу оплату за неё, я была просто в шоке, написав несколько претензий в Банк, мне все же убрали комиссию, за эту взявшуюся с неба услугу. Сейчас почему я пишу здесь, а не раньше т.к закрыв «надеюсь это так» все продукты Банка и решив забыть как страшный сон, начались звонки почти ежедневные о том что якобы я оформляла заявку на кредит в интернете. Ну ребята это вообще не в какие ворота... Это не Банк ...  Обходите стороной, не когда не оформляйте продукты в этом банке если не хотите что бы с Вас содрали по полной, в офисах не кому не интересно что вы клиент главное по больше заработать... А простые действия как закрытие карты доставит вам приятное путешествие в год обивание порогов офисов выяснения причин почему не закрыта карта. Всем удачи! И не повторяйте моих ошибок )
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-10T17:14:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных Банком корректировок ситуация полностью урегулирована, денежные средства возвращены в полном объеме. Приносим Вам наши искренние извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Лидия Сергеевна
2019-12-14T13:45:57+03:00
Спасибо, за оперативность. Моя проблема была решена за пару дней. Счета закрыты. Страховые взносы были возвращены это был приятный бонус т.к я не ожидала возврата по страховым продуктам. К решению вопроса подошли очень ответственно. С такими специалистами приятно работать. Спасибо за помощь в решении вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021