Почта Банк

Халатное отношение к клиентам

07.12.2019 15:35
2030
2
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть рассрочка от этого банка (потребительский кредит) решил сделать частичное досрочное погашение и вначале в приложении банка рассчитать как изменятся условия (ежемесячный платёж). В приложении этого сделать не удалось, видимо у них не работает этот калькулятор ю, потому при изменении суммы взноса ничего не менялось, хоть вношу 1 000р хоть 180 000, ежемесячный платёж такой же как и был... Ладно, пишу в чат, меня спрашивают сумму которую хочу внести и сообщают что в течении 2-з со мной свяжутся сотрудник банка. Странно, что сложного сразу рассчитать мне платежи если все данные есть, ну хорошо, подожду. Проходит день, два. Снова пишу в чат, где звонок? Никто не связывался. -ждите. Ок. Проходит три дня, пишу снова. Отвечают, вопрос в обработке, ждите. Т.е. чтобы просто рассчитать мне платежи нужно столько времени? Я может чего то не понимаю? В других банках (кредит далеко не первый) таких проблем никогда не были. Все делалось сразу через мобильный банк или через поддержку моментально. Но потом вспомнил, что Почта банк это всё-таки Почта, а потом уже банк. Так что расчитывать на нормальное обслуживание или хотябы оперативное не стоит...  надеюсь, скорее закрыть кредит именно у них и больше с ними не связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-14T23:25:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 16.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена за длительный ответ.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-22T19:37:21+03:00
Уважаемый STimofeev! В результате внутренней проверки было выяснено, что по данной ситуации был составлен запрос в соответствующее подразделение 4.12.2019 г. С Вами связался сотрудник Банка и сообщил, что подключение услуги частично-досрочного погашения доступно, но по отображению суммы ежемесячного платежа был составлен дополнительный запрос на проверку. 9.12.2019 г. Вас дополнительно проинформировали, что данный запрос находится в работе. Повторно с Вами связался сотрудник 19.12.2019 г. и предоставил информацию о том, что по Вашему кредитному договору была осуществлена полная проверка, отображение информации корректно, так как при частично-досрочном погашении по условиям Вашего договора предусмотрено уменьшение срока кредитного договора с сохранением размера ежемесячного платежа. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка