"Прелести" премиального обслуживания и банковских карт

Так как храню в этом банке деньги и тем самым удовлетворяю требованиям бесплатного обслуживания, решил воспользоваться преимуществами премиальных карт, которые были заявлены на сайте банка. Выбрал подходящую карту и 14.11.19 заполнил заявку на сайте. Спустя какое-то время мне перезвонили и предложили заполнить анкету для оформления карты, с чем я согласился. На каком-то этапе заполнения выяснилось, что человек внёс моё имя неправильно и назвал меня, кажется Сергеем. Непонятно, как это можно было сделать, ведь я сам заполнял своё имя в заявке на сайте. В итоге заполнили новую анкету с правильным именем и выбрали время, когда мне доставят карту. И при первом и при втором оформлении при приходила смс с кодом подтверждения, который я должен был продиктовать. Занятно, что текст второй смс был такой "ХХХХ код подтверждения номера для оформления заявки на кредит". Что за кредит?? Но это я заметил только спустя несколько дней. На тот момент я ещё был уверен, что всё ок и скоро получу свою карту. В тот же день мне позвонил другой человек из банка, назвав меня неправильным именем и предложил закончить процесс оформления карты. Я ему объяснил ситуацию, на что он мне сказал, что видит только заявку на Сергея, заявку с правильным именем не видит. После нескольих телефонных разговоров с разными людьми с горячих линий мне помочь не смогли. Предположили, что из-за заявки с неправильным именем невидно заявку с правильным и мне необходимо подъехать лично в банк, написать заявление на отказ от карты с неправильным именем и заодно лично оформить премиальное обслуживание и карту. Это, конечно, не очень удобно, но хорошо, я согласился, предварительно уточнив, что я могу выбрать любое удобное мне отделение для этого. Подъехал в ближайшее отделение. Девушка на входе уточнила мою проблему и помогла выбрать талончик в атомате. Дождавшись своей очереди я выяснил, что менеджера преимиальных клиентов в этом отделении нет и мне назвали другое отделения и предложили туда подъехать. Подъехал туда, но там менеджера тоже не оказалось на месте, правда директор офиса Ирина Х-кая согласилась меня обслужить сама. В итоге выяснилось, что никаких заявок на карты от меня нет, условия преимальных карт за это время поменялись в худшую сторону. Ну ок, всё-таки решил оформить карту и заполнил заявление на премиальное обслуживание. Оформить доставку при личном обращении в офис уже было нельзя. Надо было забирать её лично. Ну ок, спустя какое-то время увидел в личном кабинете, что карта там появилась. Позвонил, оказалось, действительно можно подъезжать и забирать. Странно, что мне никто сам не позвонил, но ок вроде жизнь налаживается меня только смутило, что почему-то в личном кабинете показывалась комсиссия в 2 000 рублей за оформление, хотя она должна была быть бесплатной и то, что карта была не совсем того типа, как я хотел. Оформили карту, предоставляюшую бесплатную парковку в Шереметьево, хотя мне это не нужно, так как я не из Москвы. Директор офиса в телефонном разговоре уверила, что выбрать другую карту было нельзя, что никакой комиссии не должно быть и можно на этот счёт не беспокоиться и забирать карту. Когда я снова подъехал, она мне сказала, что надо сделать заявку на другую карту, которая точно бесплатно, и что на счёт комиссии по этой карте она будет разбираться. Ну ок, снова оформление, снова ожидание. Продолжение следует..