Никчемная поддержка и программа лояльности

Name: Никчемная поддержка и программа лояльности
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: guf3477452

07.12.2019 17:44

1729

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Получил под "черную пятницу" промокод на дополнительную рассрочку на 3 месяца при условии совершения покупки в указанный период у партнеров. Со своей стороны все выполнил, а вот 3 доп. месяца так и не получил. Сейчас вопрос открыт, но решение так и не предоставили. Онлайн чат бесполезен. Не решают проблему. Мобильное приложение очень тугое и работает с задержками и через раз. Очень разочарован в Банке и Карте рассрочки. Не рекомендую связываться.

Совкомбанк

2019-12-10T07:18:50+03:00

Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение! Срок рассрочки на покупку установлен с учетом указанной Акции. В качестве благодарности за сотрудничество Вам активирован промокод, подробная информация о нем отражена в Мобильном приложении. По Вашему обращению в чат хотим уточнить: сотрудник Банка действовал в соответствии с действующим регламентом, обращение было зарегистрировано, передано в работу ответственного подразделения. Мы всегда открыты для диалога и рады помочь. В случае возникновения вопросов, обращайтесь, мы обязательно ответим. Также Вы можете написать нам на адрес почты: feedback@sovcombank.ru. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

guf3477452

2019-12-11T02:00:50+03:00

Спасибо за оперативную помощь в решении данного вопроса. Период рассрочки поправили на корректный, с учетом действующей акции. По поводу промокода , предоставленного вами могу сообщить что в личном кабинете вашего банка с сожалению слишком много информации. Но вот понять какой промокод? куда применился? и применился ли вообще?!?! и кто и как его активировал? выяснить мне конечно не удалось. По поводу чата, обращение, зафиксировали только на второй день общения по данному вопросу , но слава богу спустя 7 дней общения/решения вопроса все закончилось довольно положительно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026