Спасибо, что помогли венуть комиссию

07.12.2019 19:40
2526
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В ДОМрф у меня вклад. 20.11 мне понадобилось снять оттуда крупную сумму на покупку автомобиля. Заранее заказал деньги в кассу, позвонил в филиал «Санкт-Петербургский», на Садовой. Сразу после сделки поехали вместе с владельцем авто в банк. В кассе оператор попросила перевести деньги со вклада на карту, что я и сделал – через мобильное приложение банка. Начали снимать – не выходит. Второй раз – все норм. Ну и ладно, думал сбои какие, не особо насторожился. Деньги отдал, по рукам ударили, уехал домой. Потом зашел еще раз в приложение и понял, что сумма не та снялась – в истории показалось что на 32 тыс. больше сняли, чем планировали. Поехал обратно в офис)) Параллельно набрал менеджеру, у меня есть личный ее номер для форс-мажоров как раз, удобно довольно – наконец он пригодится (к сожалению). Начали разбираться вместе с менеджером и оператором. Оказывается в первый раз деньги я перевел себе на кредитку, потому и в кассе операция не прошла. А потом я с кредитки перевел на норм карту и… нарвался на комиссию. Я сначала вообще впал в ступор, пока менеджер мой не начала утешать и говорить что можно поправить дело и вернуть деньги. Написали заявление с ней, сказала будет держать в курсе. И да, где-то недели через три мне вернули комиссию, до этого раза два звонила менеджер и говорила, что все в работе, не забили на меня) Спасибо и что помогли вернуть сумму, и за человеческий подход, иначе все прошло бы гораздо сложнее и возможно даже через суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T23:53:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Пришлите скриншот с сообщением о возврате комиссии по претензии нам на адрес электронной почты responses@banki.ru с адреса, указанного при регистрации на портале со ссылкой на отзыв. 26.12.2019. Благодарим за дополнение. Оценка учтена.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-30T10:41:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг нашего Банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших Клиентов. Рады, что Вы остались довольны! Уверены, что и дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка