Что хотят, то творят

07.12.2019 21:29
1847
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда ХАЛВА только появилась были очень хорошие условия , и не сказать что прям невыгодные для банка. У меня были и карты других банков но я перешёл на халву из за рассрочки и такого же хорошего кешбека. В этом году  и в конце прошлого все поменялось без спроса начали подключать какие то услуги , а самое жесткое всю рассрочку что у меня была без спроса сжали и если раньше платеж был около 3-4 то стал 10 и добавили опцию минимальный платеж, типа если не хочешь платить 10 можешь заплатить 3 но с комиссией 2% от долга!! Недавно получил промокод на дополнительные 3 месяца на одну покупку, так чтобы его применить пришлось общаться с 5 операторами или 6 даже не помню сколько их было. Карта действительно была хорошая, но теперь я мечтаю избавиться от нее..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-14T17:19:50+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.12.2019 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-11T09:51:28+03:00
Уважаемый Руслан! Благодарим за обращение! Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции "Минимальный платеж» наши условия становятся более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с Минимальным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по Халве. Теперь это только решение Клиента - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Во-вторых, Вы сможете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. Переход на условия "с Минимальным платежом" совершен согласно Общим условиям договора, информация отражена в Тарифах нашего Банка. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - PUSH-уведомлением. Мы, безусловно, ценим наших Клиентов. По обращению Банком принято индивидуальное решение, срок рассрочки увеличен. Ознакомиться с графиком платежей Вы можете в мобильном приложении. Обращаем Ваше внимание на то, что при совершении новых покупок сумма платежей будет увеличиваться. Искренне сожалеем, что Вам пришлось ожидать при обращении в чат Банка. На дату Вашего обращения был зафиксирован сбой связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
f*******@gmail.com
2019-12-12T19:29:46+03:00
Спасибо большое. Вы мне очень помогли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка