Не имейте дел с банком Восточный, из-за бардака внутри банка страдать будете Вы!

К сожалению, моя мама являлась клиентом этого банка, который именует себя банком Восточный, к сожалению она умерла и у нее остались кредиты. Зная о том, что у банков непременно возникнут вопросы, я посетил все офисы банков в которых у моей мамы были кредиты, предоставил свидетельства о смерти, копии документов, написал заявление о смерти клиента с просьбой прекратить начисление пени за просроченный кредит до момента определения наследников, оставил свои контакты для решения возникающих вопросов. В Сбербанке все прошло прекрасно, хватило одного обращения чтоб вопрос был закрыт , мы обсудили наше дальнейшие шаги и не было никакого негатива. С этим же банком мне пришлось контактировать уже 6 раз, сотрудники постоянно звонят третьим лицам и пытаются поговорить с умершим человеком. Не смотря на то что я специально дважды разговаривал с сотрудниками отдела работы с просроченной задолженностью, описал всю ситуацию, рассказал, что у них есть не только нужные им документы, но и мое обращение №2104140 от 8.10.2019 которое уже рассмотрено, даже отправил повторно документы заказным письмом.  Ничего не помогает. Новый день и новые звонки родственникам, коллегам мамы, знакомым. Вопрос о кредите и кто будет платить. Как можно владея всей информацию, иметь настолько отвратительно построенный обмен данными между отделениями и сотрудниками, продолжать доставать людей, у которых случилось горе, не смотря на то, что вопрос уже решен вся исчерпывающая информация предоставлена, ваши же сотрудники неуважаемый  "банк" Восточный, при разговоре сказали, что никаких вопросов больше нет, а потом опять по новой... Никогда не доверяйте деньги организации, которая не может внутри себя разобраться с своими основными функциями...страдать из-за отсутствия порядка в банке будете Вы и ваши близкие.