Оплата в адрес поставщиков услуг

Очень странно в банке организован процесс оплаты в адрес поставщиков услуг! В банке теоретически можно по QR-коду оплачивать коммунальные платежи. Но это только теоретически, т.к. практически это возможно только в пользу избранных и очень ограниченных в количестве поставщиков услуг.  ТСЖ, в адрес которого я оплачиваю, имеет расчётный счёт в этом же банке Открытие. Но чтобы мне оплатить коммунальные платежи в его адрес, я должен полностью ввести вручную все реквизиты. Это, конечно, неудобно.  Я обратился по онлайнчату с этим вопросом: "Когда я смогу оплачивать по QR-коду, указанному в извещении?". Поначалу ответ оператора меня обрадовал - попросили прислать фото извещения на оплату. Никаких проблем! Отправил! А дальше началось что-то странное: оказалось, что помимо имеющейся в извещении информации, я должен ещё отправить: КПП, юридический адрес и телефоны своего ТСЖ. Я бы согласился, если бы эти данные были неизвестны банку. Но ведь это ТСЖ имеет расчётный счёт в этом же банке Открытие! И все эти данные в банке и так имеются, но их не имеется у меня! После долгой переписки итог получился один - пришлёте нам КПП, будем работать над добавлением поставщика услуг! Не пришлёте - ваши проблемы! Мои аргументы, что все эти данные в них же в банке и имеются услышаны не были, якобы проблема в том, что этим будет заниматься другое подразделение, а они не намерены напрягаться и искать у себя же в базе требуемые реквизиты. На том наше общение и закончилось: вам надо - вы и подпрыгивайте!  Не пойму: почему неотработанные процедуры банка должны решать клиенты? Или банку это не нужно и его устраивает, что 98% всех платежей проходит через другой банк? (теперь неудивительно, почему так!) Общение с КЦ было 08.12.2019 в период с 14:07 по 14:59. Операторы КЦ: Кристина и Фарида.