Неожиданно узнала, что банк 4 года назад оформил на меня кредит

Добрый день! Вот уже второй день нахожусь в шоке от претензии, пришедшей с банка Открытие. Являюсь клиентом банка около 7 лет. Первые годы к ним не было претензий. Потом качество обслуживания заметно снизилось. Вчера я получила претензию от банка о том, что 01.02.2016 года я взяла в банке кредит в размере 25 рублей под 24% годовых!  долг на 06.11.2019 года составляет 47,57 рублей. Расшифровка суммы долга впечатляет: основной долг 0 проценты 0,6 рублей неустойка 0 иные платежи 0. Никогда кредиты не брала. Звоню в банк. Сначала мне сказали, что это долг по кредитной карте (которой у меня никогда не было). Потом молодой человек внимательно посмотрел и уточнил, что в январе 2016 года я закрыла в банке карту, а услугу по смс информированию не отключила. Поэтому случился технический овердрафт.  К слову говоря, я закрыла свою личную карту, так как мне выдали зарплатную в том же банке. И как полагается, заявление на закрытие карты я написала, и сотрудник банка уверила меня в далеком 2016 году, что счет закроется автоматически через месяц. У меня столько вопросов к банку. Очень хочется лично побеседовать. Откуда по карте взялся овердрафт? Банк не знает, что кредитный договор должен быть составлен в письменной форме? Почему в личном кабинете нет информации об этом кредите? Почему уже после при посещениях банка мне никто не сказал об этих 25 рублях? Почему банк только за этот год предложил взять кредит раз 50 и ни разу не позвонил, чтобы выяснить ситуацию с задолженностью? Какой умный специалист банка решил, что 25 рублей за неоплаченные услуги это кредит?а что за умник писал претензию, в которой задолженность указана в странных цифрах, а вместо срока выдачи кредита стоит пробел? Прошло почти 4 года! Банк, вы знаете, что такое исковая давность? Кстати, в этом месяце заканчивается срок действия той второй карты. И перевыпускать ее уже не хочется.