Банк «Открытие»

Банк "потерял" деньги

08.12.2019 16:43
2052
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.11 перевёл деньги с стороннего банка через систему быстрых платежей на дебетовую карту банка Открытие. От мобильного приложение пришли уведомления, что совершён "перевод СБП. Зачислено xxxxx р. на карту". И "Зачислено xxxxx р., деньги будут доступны через час". 1.12 обнаружил, что баланс карты на переведённую сумму не увеличился. 2.12 звонил на горячую линию. Операторы подтвердили, что зачисление было, и что баланс не обновился. Обещали в течение суток актуализировать данные. 3.12 деньги не появились. звонил на горячую линию. оператор сказал что в течение рабочего дня уточнит ситуацию и мне перезвонят. Никто не перезвонил. 4.12 деньги не появились. звонил на горячую линию. Оператор сказал что составит заявку на обновление данных по счёту, обещал назвать номер заявки. Сказал, что такая заявка обрабатывается до 3 дней. После непродолжительного ожидания сказал, что перезвонит позже и сообщит мне номер заявки. Никто не перезвонил. 7.12 деньги не появились. звонил на горячую линию. оператор снова пообещал в течении суток обновить данные по счету. Зарегистрировал обращение в претензионном отделе. Выслал смс с номером обращения.. и сроком рассмотрения до 30 дней. 8.12 деньги не появились.. пишу на банки.ру P.s. В комментариях кто-нибудь может подсказать какой есть внешний способ подстегнуть банк найти мои деньги? сейчас к сожалению нет возможности лично посетить офис банка, нахожусь в другом городе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-26T15:47:40+03:00
Добрый день.   Спасибо, что подождали, пока мы разберемся в ситуации. В первую очередь хотим извиниться и сообщить, что средства зачислили на счет вашей карты. Мы хотим вернуть вашу лояльность, поэтому начислим вам 1000 бонусов до конца недели.  Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ermito
2019-12-27T00:31:05+03:00
Проблему решили за 24 дня, начистили 1000 бонусов. Всем спасибо, всех с наступающим!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка