Без разъяснения подробностей навязали страховку и дополнительные услуги

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Имеется 7 закрытых без просрочек кредитов. 04.12.19 г. в очередной раз обратился за кредитом наличными. Решил оформить заявку через приложение. Ввёл все данные в телефоне. Оформлял 150 000 рублей на 3 года. Мне пришло СМС о том, что моя заявка предварительно одобрена и для принятия окончательного решения необходимо явиться в отделение банка. 05.12.19 г.  пришёл для дооформления заявки на кредит в отделение в г. Волжском Волгоградской области по улице Мира 79. Там девушка-сотрудник банка задавала вопросы для анкеты. После как она всё оформила, то уведомила, что банк примет решения в течение суток и мне придёт смс.  На следующий день мне пришло СМС о том, что по моей заявке принято положительное решение.   07.12.19 г. я пришёл в отделение банка по вышеупомянутому адресу. Там я обратился к сотруднику банка Ольге, которая сообщила, что банк принял положительное решение по моей заявке, но с другой суммой и на другой срок. Она мне озвучила, что банк одобрил мне сумму 159000 рублей на 48 месяцев под 23,9% годовых, в связи с расчетом кредитной нагрузки, при этом 9 000 рублей являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ дополнительными продуктами, от которых я отказаться не могу. Среди них был пакет услуг "Помощь на дороге Стандарт РАТ" стоимостью 3000, а также 2 пакета страховых продуктов СКП СОГАЗ, стоимостью каждый 3000 рублей. В связи с тем, что отказаться мне сказали, невозможно, пришлось согласиться, так как без этого мне не одобрят кредит. После того, как девушка несколько раз спрашивала коды подтверждения операций у меня списались эти 9000 рублей со счёта. При этом никаких документов по этим доп. продуктам мне не были предоставлены. Далее мне девушка показала график платежей, указав какие суммы мне необходимо вносить ежемесячно, а также выделила в заявлении на кредит сумму в 159000 рублей, как основной долг. В заявлении была также указана ещё одна сумма кредит 1 - 47700. На мой вопрос, что это за кредит 1 с такой суммой, она ответила что это не важно, и что она мне выделила сумму кредит 2 - 159000, которую мне банк одобрил. Она сказала, что если я буду платить без просрочек, и без досрочного погашения, то после последнего платежа по графику банк мне пересчитает ставку по кредиту под 9,9% годовых и разница по выплаченным процентам мне будет зачислена на счет. На что я ответил, что не буду растягивать на весь период 48 месяцев, а собираюсь погасить кредит в течении года. Я покинул отделение банка, оформив как я думал 159000 рублей. Через пару часов я зашел в мобильное приложение банка и был шокирован, что основной долг по кредиту у меня составлял 206700 рублей вместо 159000 обещанных. Оказывается сотрудник банка мне ничего не сказала про страховку, которая также была на меня оформлена в сумме 47700 рублей, и только потом я понял что эта сумма была указана в заявлении как КРЕДИТ 1. Я был в шоке! У меня по ипотеке страхование в 10 раз меньше по сумме. Сегодня, 08.12.2019 г.  я отправил почтой заявление на расторжения этого договора страхования в страховую компанию, так как мне без уведомления просто "впарили" лишний долг в 47700. Как так? Меня просто обманули! Также хочу отказаться от этих доп. продуктов, которые мне навязали как обязательные, но пока не могу это сделать, так как сотрудник банка мне не дал сертификаты РАТ и СКП СОГАЗ. Тоже вопрос почему? Прошу разобраться в ситуации, так как если ваши сотрудники так подрывают репутацию банка, то грошь цена такому банку.  P.S. уже зарегистрировано обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР, так как невозможно оставить без внимания такой вопиющий случай.