Отзыв

08.12.2019 18:00
1855
Оценка
5
Отзыв проверен
4 декабря 2019 года я обратилась в отделение Совкомбанка,  по адресу г.  Йошкар-Ола,  ул.  Красноармейская,  53.  Я обратилась к менеджеру Наталье М-ной.  Она вежливо и со знанием своего дела оформила мне карту "Халва",  при этом помогла решить возникшую проблему по акции "Приведи друга" и оформить обращение.  Также подробно рассказала о преимуществах и возможностях данной карты. Затем Наталья предложила мне открыть рублевый вклад "Зимний праздник с Халвой" в Совкомбанке на выгодных для меня условиях. Очень доступно и подробно рассказала мне обо всех условиях. Я последовала ее совету,  и мы оформили все необходимые документы,  и я внесла деньги на счет. Все это время менеджер терпеливо и вежливо отвечала на все возникающие вопросы.  Благодаря Наталье я почувствовала,  что банк заинтересован в сотрудничестве со мной.  Большое спасибо Наталье за ее терпение и профессионализм.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-15T15:46:57+03:00
«помогла решить возникшую проблему по акции "Приведи друга" и оформить обращение» – уточните, пожалуйста, о какой проблеме вы пишете? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото вашего обращения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Elleonk
Здравствуйте. По поводу обращения по акции "Приведи друга". Его я писала от руки в банке только в 1 экз., который отдала в банк. Номер моего обращения 49291447. Проблема была в том, что для участия в этой акции нужно было перейти по ссылке, присланной другом ( обладателем карты "халва") смс сообщением и заполнить анкету-заявку на сайте. Я неоднократно проделала эту процедуру, в том числе и присутствии менеджера Натальи, но заявку в банке так и не получили. Мы позвонили на горячую линию банка, там пошли мне навстречу и предложили оформить карту "халва" с учетом акции, написав при этом обращение, что мы и сделали с помощью менеджера. Работой менеджера в этой ситуации я была вполне удовлетворена. Воспользоваться бонусами по акции "приведи друга" мне так и не удалось, так как я не смогла выполнить все условия акции.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-23T11:58:37+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка