Благодарность сотруднику Юлии

09.12.2019 07:16
1859
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В очередной раз хочу выразить благодарность сотруднику , а так же банку за удобство и доступность операций!  Оплачиваю кредит супруга, когда супруг находится в командировке. Ранее для удобства оплаты мне была предложена бесплатная дебетовая карта мир, с помощью которой я вносила платежи. Оплату всегда произвожу через банкомат находящийся в торговом центре, т.к рядом с домом.   Подойдя к банкомату , понимаю что не помню пин код!!! В голове уже прокрутила мысли что прийдется сейчас ехать в отделение, чего очень не хотелось, т.к еду с работы уставшая. Позвонила сотруднице банка, оформлявшей мне карту, с вопросом до скольки работает их отделение, но оказалось что воскресенье у них не рабочий день. Сотрудница Юлия уточнила у меня по какому вопросу я хотела бы обратится , я объяснила ей что не помню пин код карты. На что она ответила что пин я могу восстановить самостоятельно без посещения офиса через мобильное приложение!!!  Подробно рассказала что и куда нужно нажать, и в течении нескольких минут мне на телефон поступил новый пин код!  Огромное спасибо, что даже в выходные дни сотрудники не отключают свой телефон, и дают консультации. Город Ула-Удэ Терешковой 35
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-14T11:32:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 18.12.2019 оценка зачтена.
Zluka3338
2019-12-16T17:12:43+03:00
Здравствуйте! Сотрудник неоднократно давал консультации в нерабочее время, один из примеров - когда мы не могли осуществить перевод через мобильное приложение, сотрудник по телефону давал подробные инструкции пошагово все объясняя .
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-09T18:07:22+03:00
Уважаемая Zluka3338! Благодарю Вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на портале. Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Рада, что Вам понравилась работа сотрудника Юлии. Мы передадим ее руководству Ваши слова благодарности. Будем рады снова видеть Вас в нашем офисе! ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025