"Мега скорость" ответов на вопросы оформления рефинансирования

09.12.2019 16:01
1897
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в данном банке в качестве зарплатного клиента - иначе никогда бы не выбрала данный банк. Недавно банк прислал сообщение о предодобренном кредите - ипотеке. Так как заинтересовала предлагаемая ставка - написала в чате в приложении, задала уточняющие вопросы, отправила документы - ответное сообщение о положительном решении пришло быстро, на следующий день. В этот момент я подумала, что слишком предвзято относилась к банку, но... все оказало не так радушно. Ответы менеджеров на элементарные вопросы (например: какой список документов необходим для начала процедуры рефинансирования, какие есть аккредитованные банком оценочные компании и т.д.) на каждый вопрос ответ приходится ждать по 3-4 рабочих дня, по телефону менеджер не отвечает, потому что он у нее всегда выключен и включается  далеко после рабочего дня. А так как интересовала именно % ставка, которая предоставляется в случае выхода на сделку до НГ, возникают большие вопросы - успею ли???? с учетом того что затраты уже понесены (получение выписки из МФЦ, проведение оценки), а с такой "сверхзвуковой" скоростью ответов вероятность выхода на сделку к НГ снижается к 0, а после НГ рефинансирование уже будет не интересно т.к. другая ставка уже не интересует. Да, забыла написать - все это длится с 23 ноября. В общем, если вы хотите быстрого решения своих задач  - не советую данный банк. Даже Сбербанк в этом плане намного оперативнее и клиентоориентированнее (текущий банк именно он)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T13:11:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментариев банка по ситуации. 14.01.2020 оценка зачтена.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-01-06T13:40:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. После поступления отзыва Вам был назначен новый менеджер, и мы рады, что сделка состоялась до конца года, сотрудники сделали для этого все необходимое. В будущем мы постараемся сделать все возможное, чтобы от сотрудничества в Банком у Вас оставались положительные впечатления. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка Юникредит с мая 2018 года, когда рефинансировала туда свой ипотечный кредит под более выгодные условия в тот момент. В сентябре 2022 г... Читать полностью

06.09.2022

Благодарное письмо!

Оценка 5

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк... Читать полностью

27.05.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному эксперту ипотечного кредитования Г-ой Розе за подробную консультацию и содействие по рефинансированию. Здесь нам предложили самую... Читать полностью

15.12.2021

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Летом этого года у меня появилась необходимость рефинансирования ипотечного кредита. Для начала,  я обратилась за консультацией в банк, в котором у нашего предприятия Зарплатный... Читать полностью

12.12.2021

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Ш-ой Е. Ю.! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки на портале банки.ру, после чего Екатерина связалась со мной, подробно все... Читать полностью

12.11.2021

Зарема - лучший сотрудник ЮниКредита

Оценка 5

Начну издалека - весной этого года я пыталась рефинансировать ипотеку, являясь зарплатным клиентом ЮниКредита. На тот момент я совсем недавно вышла из декрета и у меня был... Читать полностью

01.11.2021

Отзыв благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за проделанную работу, за отзывчивость, доходчиво и грамотно все объяснив и в тоже время выслушав мою ситуацию... Читать полностью

13.10.2021

Продукты банка