Плохой брокер

09.12.2019 16:46
2498
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Хорошие новости[/b]: Альфа-Банк наконец утвердил новую версию Регламента оказания брокерских услуг, закрепляющий право клиента не авторизовать брокера на размещение ценных бумаг/средств клиента от своего имени. Брокерский счет через личный кабинет открывается быстро и удобно. [b]Плохие новости[/b]: Описанное право клиента не реализуемо аппаратно; и де-юре клиент продолжает нести дополнительные риски. Ценные бумаги свободно обращающиеся на МосБирже все еще продолжают «впаривать» как внебиржевые и брать за это комиссию в 10 (десять!) раз превышающую комиссию по биржевой сделке.Я долго ждал возможности открыть нормальный счет в РФ и не нести при этом дополнительного риска на брокера, и вот с начала Декабря 2019 необходимый пункт (п.33) был внесен в Регламент. С радостью открываю брокерский счет в Личном кабинете в надежде беспроблемно инвестировать. Это действительно удобно, хотя клиент и не получает при этом ни одной «живого» документа, только сканы. В Личном кабинете (уже брокерского счета) есть опция переведения счета в режим «кассовый» (стоит по дефолту). В регламенте слово «кассовый» вообще не упоминается, зато в п 33 есть режим «Не маржинальный», запрещающий Банку использовать ценные бумаги и/или денежные средства на соответствующих депо и Лицевых счетах Клиента в своих интересах. Но режима «не маржинальный» нет в Личном кабинете. Обращаюсь с этой проблемой в Службу поддержки. Менеджер очень старался мне помочь! После долгих консультаций, единственное что он смог мне предложить, это свои заверения, что «кассовый» = «не маржинальный» и письмо в свободной форме это подтверждающее. Интересно такие аргументы примут в суде, если на рынке случится плохое и Банк не сможет вернуть мои бумаги из Репо? Сомневаюсь!Кроме того, размещение средств/ЦБ в Репо от своего имени не платя при этом клиенту – неплохой брокерский «приварок». Назначить «внебиржевую» комиссию по ценным бумагам давно уже торгующимся на бирже – тоже не лучший способ привлечь клиента, и очень похоже на жадность.Вывод: продолжаем кормить офшорных брокеров, ждем когда в РФ намерения власти привлечь население к инвестированию совпадет с умением брокеров создавать нормальный сервис. PS: закрыть счет (по словам службы поддержки) достаточно легко. Будем проверять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T11:26:42+03:00
Оценка зачтена с учётом дополнения автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-11T16:49:59+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв. Обращающиеся на Московской бирже ценные бумаги вы можете приобрести через десктопную версию программного обеспечения Альфа-Директ или мобильное приложение Альфа-Директ в соответствии с правилами биржи. Касаемо права банка использовать ценные бумаги клиентов сообщаем, что данное право закреплено в регламенте и осуществляется на возмездной основе. Безусловно клиент имеет право отказаться от этой опции, переведя счёт в режим совершения сделок “не маржинальный”, в этом случае будет установлен запрет на создание непокрытой позиции и регистрации на рынке ФОРТС. Мы признательны за то, что вы обратили внимание на расхождения в терминологии, доработка имеет высший приоритет и будет реализована в ближайшее время. Для перехода на “не маржинальный” режим вы можете обратиться в любое отделение банка и оформить соответствующее заявление. С уважением, Альфа-Банк.
ma_k
2020-01-15T18:35:22+03:00
Добрый день! Да, со мной связались представители Банка и я подписал заявление на смену режима счета. Юридическая часть проблемы решена. Но, комиссия банка за покупку обычных евробондов остается значительно выше чем у конкурентов (раз в 10), кроме того еще такая же сумма вшита в "рыночную" цену, отображаемую в Альфа-инвестиции и других приложениях. Все еще не понятно почему клиент не может торговать облигациями на МосБирже как всеми остальными бумагами. С уважением, Клиент
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка