Спасибо за положительное решение моего вопроса

09.12.2019 17:46
1940
Оценка
4
Отзыв проверен
Спасибо за положительное решение моего вопроса! Пользовался опенкартой, в ЛК обнаружил списание средств с карты - оказалась комиссия за смс-информирование, включенное автоматически и про которую я не знал. Обратился через Банки.ру к Наталье Смирновой (старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие» ). продублировал обращение и через группу банка в соц. сетях. Получил ответ и ссылку для уточнения деталей через эл почту. В итоге все решилось с учетом моих пожеланий. Поддержка  вполне адекватно работала, деньги вернули в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T16:52:58+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты с информацией о списании и возврате комиссии нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 25.12.2019 Учитывая, что услуга подключена без уведомления автора, в итоге засчитываем оценку «4».
parus74
2019-12-19T19:50:21+03:00
как сюда прикрепить скрины - не вижу?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-10T09:20:22+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что поддержка в соц.сетях смогла вам помочь. Сделаем всё возможное, чтобы и в будущем вас только радовать. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024