Не оформили договор, т.к. не написал в анкете телефоны друзей и соседей

09.12.2019 18:03
1688
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Позвонили из банка. Сообщили что мне предварительно одобрили карту халву. Пришел в отделение банка. Заполнил документы и опять получил предварительное одобрение. И вдруг в завершении получаю анкету в которой просят написать от 3 и больше телефонов родственников, знакомых, соседей. На мой отказ - говорят что в этом случае система не пропустит меня дальше.  Приглашенный руководитель отделения подтвердила обязательность предоставления номеров телефонов посторонних лиц. В итоге договор я не оформил, мне отказали в его оформлении. Это как минимум странно, как максимум такие действия банка разве не нарушают закон о персональных данных, в данном случае данных третьих лиц?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-22T21:35:44+03:00
Уважаемый Михаил! Сожалеем, что возникло недопонимание при обращении в офис Банка. Действительно, предоставление Клиентом в анкете дополнительной контактной информации о рекомендованных лицах, осуществляется только по желанию самого Клиента. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался представитель Банка, не текущую дату договор оформлен. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
makishin
2019-12-17T08:05:37+03:00
Позвонили из банка. Сообщили что готовы подписать со мной договор на моих условиях. Действительно при оформлении договора анкету мне в этот раз не предлагали заполнить. Мой частный случай банк урегулировал, но остается вопрос насколько, на сегодняшний день, законно требование банка указание имен и номеров телефонов 3-их и более лиц не имеющих никакого отношения к этому процессу (оформлению договора с банком) и не нарушает ли это закон о персональных данных. Я не юрист, но в интернете находится множество комментариев о том что сотовый телефон в ближайшем прошлом стал относится к элементам персональных данных. В любом случае спасибо сервису Банки.ру за возможность влиять на банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка