Россельхозбанк изменил процентную ставку ссылаясь на то что у меня не уплаченна страховка... Хотя документы есть

09.12.2019 18:09
1849
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2013 году взял ипотечный кредит,  до этого года всё было отлично Без эксцессов, платежи вношу регулярно просрочек не было. В ноябре месяце подходит срок оплаты страхования (банк не опевещает) иду  в офис говорю страховка заканчивается нужно бы оплатить, готовят документы подписываю, оплачиваю... И тут через пару дней 12.10.2019 приходит смс уведомление о задолженности. Звонок на горячую линию, объясняю ситуацию девушка приняла заявку сказала что в течении 3 рабочих дней мне перезвонят. Прошло три дня звонка нет, перезваниваю сам, ответ такой на Вашу заявку ответят только завтра. Ок, жду завтра звонка нет звоню сам, ответ убил)) Они не дозвонились в офис банка за 4 рабочих дня. И они предлогают мне обратиться в офис или позвонить в банк самому. В банк я дозвонился с первого раза, объяснил ситуацию, девушка ответила что произошёл сбой и что она отправит там куда-то не обходимые документы для устранения этой проблемы и вближайшее время мне всё пересчитают. Вот прошёл месяц мне ни чего не пересчитали а только пеня растёт, а сегодня уже звонили из службы по задолженности и присали смс чтобы я оплатил долг. Кстати в банке сказали оплатите долг а потом Вам все вернут...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T14:27:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-21T12:57:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства. Банком проведены мероприятия по урегулированию ситуацию. Процентная ставка и график платежей восстановлены, проценты скорректированы. Нам важно быть уверенными, что вопрос полностью решен. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Sanya222
2020-01-10T14:24:18+03:00
Выражаю огромную благодарность специалисту Россельхозбанка Ч-й А.В., в помощи и решении моей проблеме, по больше бы таких сотрудников. Проблема решена, претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка