Обман при оформлении карты "Польза"

09.12.2019 18:11
1947
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 16.11.19г в филиале банка Хоум кредит по адресу г.Пермь ул Крупской 30 сотрудник банка Екатерина предложила оформить карту "Польза" с 10% на остаток по счету (№7307617274)! И как оказалось обманула или обманули в лице сотрудников банка(возможно так делают все)! Спустя неделю позвонил другой сотрудник и сказал, что вместо 10% годовых по вкладу, по факту будет 6%, т.к. оформляла не через сайт! А моя в чём вина, предложил сотрудник, с него и спрос!? Сделали из сотрудника "дурочку с наказанием" и решить закрыть вопрос(возможно так работает система с клиентами)! Никакой клиентоориентированности вообще, решать вопросы просто отказываются! Неоднократно пыталась урегулировать вопрос с банком и всё без безрезультатно! По горячей линии дозвониться невозможно, а решить вопрос через поддержку в приложении не получилось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-10T10:35:25+03:00
Добрый день. Акция "10-кратная Польза" подключается путем оформления и подписания договора в дистанционных сервисах. С сотрудником будет проведена разъяснительная и обучающая беседа для избежания подобных ситуаций. В рамках обращения Вам в индивидуальном порядке привязана акция "Десятикратная Польза"( срок акции 90 дней ). Направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения договора. Мы верим в то, что в дальнейшем сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. С уважением, эксперт Елена.
Vivengy
2019-12-16T18:35:41+03:00
Спасибо за оперативное решение данной ситуации!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024