Бюро кредитных историй

09.12.2019 19:03
2134
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил проверить свою историю в БКИ. К моему не удовлетворению узнал, что за мной в Альфа-банке числится задолженность, которую я давно погасил. В БКИ предложили написать обращение, которое они перенаправили в Альфа-банк. Одновременно я направил аналогичное обращение в банк. Через 3 дня, утром, пришёл ответ из Альфа- банка, в котором меня уверяли, что все изменения в БКИ они отправили и если задолженности нет, то это виновато БКИ. А к вечеру пришёл ответ из БКИ, в котором БКИ буквально цитирует банк, что тот задолженность видит и снимать не намерен!!! Через неделю я повторил историю с обращениями. АЛЬФА-БАНК написал мне, что задолженность снята и они мне об этом уже говорили. А БКИ ответили,что Альфа-банк задолженность видит и снимать не собирается. Переписка с Альфа-банком ведётся уже более месяца через чат, операторов, сайт.  Ответы из разряда: на ЛЮБЫЕ вопросы ЛЮБЫЕ ответы. Просто связаться банку и БКИ, скажем так, по телефону или любым другим оперативным цивилизованным способом и решить, сказать, объяснить, прояснить... Нет. Это, видимо, не царское дело. Повторюсь, этот цирк длится уже без малого Полтора месяца. Сегодня написал уже ПЯТНАДЦАТОЕ обращение. Личный рекорд! Обещали в течении 3-х дней дать (не решить) ответ. Могу поспорить, каким он будет:)))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-10T17:06:20+03:00
Добрый день! Банк осуществляет мероприятия по внесению изменений в вашу кредитную историю. Мы дополнительно проинформируем вас об окончании актуализации данных. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка