Ошибки банка

09.12.2019 22:44
1946
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
За мое хорошее поведение банк в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит по карте банка. Еще 19 ноября в Мытищинском доп. офисе я написал заявление на уменьшение кредитного лимита. Сначала под разными предлогами заявление отказывались принимать. Зарегистрировали его за номером 19-11-18459 только после двух дополнительных посещений офиса, о чем меня известили 25 ноября.  После этого потребовалось несколько звонков в коллцентр, где мне сообщили, что они не видят этого заявления, но займутся этим вопросом и перезвонят. Сегодня 9 декабря но, как говорится "воз и ныне там". Возникает вопрос: "Я требую что-то сверхестественное?", или банку к концу года нужны активы для отчетности? Другая совсем "сложная" операция. Регулярно через МосОблЕИРЦ оплачиваю услуги ЖКХ. Сегодня за электроэнергию заплатил без проблем, а при попытке оплатить ЖКУ тому же получателю программа "зависает" после ввода лицевого счета. Звонки в коллцентр ничего не дали. Там переключают на другого специалиста, ответа которого можно ждать бесконечно. Уже много лет являюсь клиентом еще БИНбанка , но с сожалением хочется отметить, что с каждым днем работа банка становится все хуже. Я понимаю, ошибки бывают у всех, но при хорошей организации они не должны становиться проблемой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-20T15:27:46+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали, пока мы разберемся в ситуации. Сейчас лимит по вашей карте уменьшили до указанного вами размера. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
fedvlv
2019-12-20T21:50:34+03:00
Спасибо. Вопрос решен всего за месяц. Прискорбно, что для решения элементарного вопроса потребовалось несколько обращений в офис, звонки на горячую линию и обращение на этот сайт. А что бывает, когда вопрос более сложный?
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024