Главное у банка - получить деньги ни за что

09.12.2019 23:52

1979

Оценка

Отзыв проверен

02 декабря через сайт Альфа банка заказал кредитную карту с лимитом 200 000 руб. От банка пришло уведомление, что кредитная карта одобрена. 03 декабря курьер привез карту, при этом оказалось, что карта выдана с лимитом всего 40 000 руб. Спрашивается зачем выпускали карту с другим лимитом не предупредив о снижении лимита? А затем, чтобы получить себе комиссию за обслуживание карты! 04 декабря карту активировал, а 05 декабря подал заявку на закрытие счета. И тут же с карты банк списал комиссию 1 490 руб за ГОДОВОЕ обслуживание карты. Для банка законы видимо не писаны, т.к согласно ГК РФ по требованию клиента счет должен быть закрыт не позднее 2х дней, тогда как от банка пришло уведомление, что счет будет закрыт только 20.01.2020 г, согласно ГК РФ и Закону "О защите прав потребителей" исполнитель вправе требовать оплату [u]фактически[/u] понесённых расходов. Интересно какие действия банк совершил по обслуживанию карты в течении одного дня ее действия и почему один день стоит целого года обслуживания. Не советую никому связываться с этим банком, будете должны денег еще ничего не получив от банка!

Альфа-Банк

2019-12-16T19:09:41+03:00

Уважаемый клиент, желаемый лимит кредитной карты, указанный в заявке, может быть изменён банком по итогам проверки. Одобренный лимит указывается в индивидуальных условиях и становится известен после финального скоринга. Индивидуальные условия предоставляются для ознакомления, если какие то условия не устраивают - клиент может отказаться от заключения договора. Мы видим, что вы подписали договор, что означает ваше согласие с его условиями. После получения карты вы произвели её активацию, тем самым дав акцепт для списания комиссия согласно тарифам банка. Касательно закрытия счёта отметим, что счёт не может быть закрыт до расторжения договора. В свою очередь, расторжение договора производится по истечении 45 дней с даты оформления соответствующего заявления. Мы учли факт закрытия карты и отсутствия операций по ней, по этой причине приняли решение вернуть удержанную комиссию. Денежные средства зачислены на счёт кредитной карты. Вы можете получить их наличными в любом отделении после расторжения договора, либо написать нам на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) и мы переведём денежные средства вам на мобильный телефон. Расторжение договора будет произведено досрочно в течение сегодняшнего дня (16.12.2019) в рамках индивидуального рассмотрения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026