Деньги не поступили на счёт

10.12.2019 00:18
2037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк предложил кредит по выгодным условиям. Долго думала, но согласилась, заявку приняла в приложении, где было указано,что деньги поступят в течение нескольких минут. Самое интересное, что кредитный счёт открылся, а деньги так и не поступили. Проходят сутки, звоню в банк, оператор говорит, простите за доставленные неудобства. Я создала заявку, почему деньги не поступили, ждите в течение 1-2 дней деньги поступят. Проходят 2 дня, пишу в чат. В чате отвечаю, что запрос подали, рассмотрение «ДО» 3-х рабочих дней. Проходят 3 дня, звоню - то же самое говорят «ждите 1-2 дня». Проходят 2 дня. Пишу в чат, отвечают «запрос подали ждите ДО 3 дней. Блин, вы издеваетесь? Неделя прошла, а вы одно и тоже пишите. Зачем предлагать кредит, звонить с предложением, если когда я согласилась деньги так и не перечислились и операторы говорят «до 3-х дней решится проблема», но проходит неделя и со мной даже никто не связывается, пока я сама уже не позвоню.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T13:23:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество консультации и отсутствие обратной связи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-12T14:09:05+03:00
Уважаемый клиент, вы приняли индивидуальное предложение по оформлению кредита 02.12.2019 в 23.47, но поскольку операционный день заканчивается после 23.00 зачисление денежных средств на ваш счёт не предоставлялось возможным (дата перечисления средств истекла). Рекомендуем обратиться в отделение банка для повторного оформления кредитного продукта. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка