Как стать владельцем дебетовой карты SVO CLUB с немыслимым «боем», или куда деваются заявки на карту..

10.12.2019 02:07
2095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не хотелось, но похоже придётся... Итак, начнём. Буквально на днях я изъявил желание стать счастливым владельцем дебетовой карты SVO CLUB ФК «ОТКРЫТИЕ» , являлся клиентом изначально экс «БИНБАНКА», нареканий никогда не имел по поводу обслуживания. Оформляю заявку на сайте банка, так как нахожусь удаленно от офиса банка, более 100 км, заявка принята, ожидайте смс о доставке в отделение- так меня проинформировали на сайте после подачи заявки. На этом думал всё, но не тут то было, через час перезванивает специалист и сообщает приятную  новость, что заявка не полностью заполнена, и нужно ее скорректировать. Начинаем коррекцию с самого начала, слышу все те же слова :»ожидайте смс о доставке». Ну хорошо, немного успокоился. Проходит неделя, решил поинтересоваться судьбой моей карты на горячей линии, и вот тут начинается крутой замес, карта не выпущена, заявка оформлена не до конца. Снова обновляем заявку, все теми же данными, которые передавал тогда, все это происходит в рамках разговора на горячей линии со специалистом этого профиля. Уточняю id заявки, прощаемся. Через три часа звоню, называю номер заявки, заявка снова не пошла, начинаем все заново 40 минут разговора с специалистами, которые футболят от одного, к другому, в итоге линия прерывается, и вновь звоню объясняю, опять через пять сотрудников. Такая вот интересная «пляска на граблях» Итог: было оформлено 4 заявки, ни одна не увенчалась успехом.  Многочасовые разговоры со специалистами, трата времени, нервов...  Как выход  начинаю рассматривать продукты «Сбербанка», потому что считаю видимо на этом хорошая  дружба заканчивается с «открытием».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-27T11:26:09+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали, пока мы проверим информацию. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами качества обслуживания контактного центра. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети, чтобы избежать подобных случаев. Вам выпустили карту "Opencard", которая ожидает получения в офисе на пр-т Карла Маркса, д.112. Вы можете ее получить. Мы направили заявку на изготовление карты "SVO CLUB", после доставки в офис вас пригласят для ее получения.  Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
slava s.
2019-12-30T11:00:06+03:00
Молодцы! Всё оперативно решили! Карту выпустили, всё в точности, какая была нужна) Продолжаем сотрудничать🙂
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024