Совкомбанк

Вот такой "специалист"

10.12.2019 06:25
1683
2
Оценка
2
Отзыв проверен
07 декабря в автосалоне А-к на Металлургов 69 я оформляла автокредит у кредитного специалиста Совкомбанка по имени Елизавета. Я много слышала о том, что кредитные специалисты навязывают дополнительные услуги и страховки, но сама я с таким не сталкивалась.  Елизавета мне ничего не навязывала, а, можно так сказать, обязала. Сказала, что карта "Золотой ключ" (ее стоимость 4 999 руб.) обязательна при оформлении кредита, а также подключение к программе "Помощь на дорогах" также является обязательным условием банка (стоимость 16 000 руб). Я переспросила два раза - обязательно ли это? Ответ был утвердительным, мол, иначе мне кредит не одобрят. На следующий день, когда я стала изучать всю кипу бумаг, которую мы оформили, оказалось, что это все ДОБРОВОЛЬНО! Вот так с меня вытянули 21 000 рублей. Конечно, здесь есть моя вина в том, что доверилась словам. Как оказалось, не всем специалистам банка можно доверять, что очень печально! "Люди важнее" говорит нам банк, а его сотрудники, видимо, так не считают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T21:59:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-13T10:19:30+03:00
Уважаемая Вера! Благодарим за обращение! Проведенная проверка показала, что нарушений при оформлении договора не было. Каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Решение об оформлении Клиент принимает самостоятельно. Сотрудник до подписания документов ответил на все возникшие у Вас вопросы, рассказал о продуктах, которые Вы выбрали При этом мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Банк принял положительное решение. Комиссия за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты в рамках пакета "Автокарта Классика" возвращена в счет погашения кредитного договора. Для возврата денежных средств по Программе помощи на дорогах РАМК, Вам необходимо обратиться в компанию ООО «Русский АвтоМотоКлуб». Учитывая тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка