Кредитная карта

10.12.2019 09:43
2081
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совсем не довольна банком. Оформила здесь кредитную карту, совершила одну операцию, тут же все погасила. Пошла в отделение закрыть карту, на что мне менеджер сказала что якобы карту можно закрыть только через 6 мес после оформления, я позвонила на горячую линию уточнить этот вопрос, на что мне ответили что карту закрыть можно в любое время, вернулась в отделение, ещё раз попросила закрыть, мне дали заявление на блокировку Карты и закрытие счета, заполнив все заявления и разрезав карту я ушла довольная. Прошло несколько месяцев, мне пришло сообщение от банка с какой то рекламой, я решила позвонить на горячую линию и удостовериться что моя карта закрыта, на что мне там ответили что счёт как был открыт так и остался, выходит что мое заявление на закрытые не приложили никуда, только заблокировали карту, я оставила жалобу на менеджера. После чего мне позвонили с отделения с извинениями и просьбой отозвать жалобу и пообещали все исправить. Я отозвала жалобу. Прошло 1,5 года и тут мне пришло сообщение о том что до завтра мне нужно оплатить 500 р за годовое обслуживание, опять же позвонила на горячую линию где сказали что счёт так и не закрыли, пришлось оплачивать. Ужасная ситуация.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-12-11T10:48:35+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. Относительно оказанной консультации информацию передала руководству, данный случай не останется без должного внимания. Ожидаем Вас в офисе, в соответствии с достигнутой договорённостью. При обращении при себе необходимо иметь паспорт РФ. Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас и негативного впечатления о Банке в целом. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Matashova
2019-12-11T11:00:22+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка