Списали деньги за страховку кредитной карты при категорическом отказе от страховки

10.12.2019 10:32
4541
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Получил в октябре кредитную карту 100 дней в Альфа банке. Подключил СМС оповещение. От страхования категорически отказался. Через некоторое время, в ноябре, при обслуживании в банкомате увидел списание средств: комиссия за организацию от страхования. Позвонил на горячую линию, мне сообщили что действительно с меня это списали. Вернуть деньги за эту услугу отказываются поскольку прошло более 14 дней и услуга была оказана: я был под защитой???? Пришел в отделение банка, сотрудница которая мне выдавала карту на словах подтвердила, что я был категорически против, но пожав плечами сказала: "это получилось автоматом".  Договора на руках у меня не было _ что б не знал!!!! На вопрос почему не пришло СМС написали в чате, что "Банк не информирует по списанию комиссии за организацию страхования".  То есть сначала застраховали против воли, потом сняли деньги не сообщая об этом - как я должен был отреагировать в 14 дневный срок. Обманщики!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T15:07:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-10T17:00:47+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о программе финансовой защиты. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. Если нам удалось решить ваш вопрос, будем благодарны, если вы оставите соответствующий комментарий под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
klim_71273
2019-12-11T09:50:04+03:00
Деньги возместили оперативно! Спасибо. Всем рекомендую не подписывать документы электронной подписью, а то ей могут подписать все, что угодно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка