Перевыпуск карты

10.12.2019 11:33
2063
Оценка
3
Отзыв проверен
Подошёл у меня в ноябре очередной срок перевыпуска кредитной карты. 27 ноября через контактный центр банка заказал перевыпуск карты, специалист подобрал отделение, в котором можно будет забрать карту и сообщил, что по готовности будет отправлена СМС. В этот же день получил СМС от банка о том, что для карты заказан перевыпуск. 6 декабря отправил через интернет-банк заявку №018168494, в которой попросил уточнить сроки готовности карты. Ответа на свой вопрос не получил и сегодня ещё раз позвонил в контактный центр. В результате разговора оказалось, что эту мою кредитную карту якобы перевыпустить нельзя, т.к. она неименная и тариф на ней архивный, карту можно только закрыть.  Тем не менее, раньше мне эту же неименную карту уже два раза перевыпускали по истечению срока действия, причем во время второго перевыпуска тариф уже был архивным и это ничуть не помешало процессу. Перевыпускали, правда, прямо в отделении банка при личном обращении, не через заказ по телефону.  Да и первому специалисту 27 ноября ничто не помешало отправить карту на перевыпуск. Предыдущий опыт общения с банком вполне положительный, но теперь, видимо, как клиент банку я больше не нужен. Меня вполне устраивала карта с имеющимся тарифом, я регулярно ею пользовался с 2013 года. Теперь мне предложили её закрывать. Ну, ок, закрою. Открывать другую с нынешними тарифами банка смысла не вижу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-28T11:40:04+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Первый сотрудник не верно вас проинформировал. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами качества обслуживания контактного центра. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Перевыпустить эту карту нельзя. Погашать основной долг возможно только по полным реквизитам через личный кабинет или офис. Ранее условия были другие, поэтому ее вы перевыпускали. Мы все же предлагаем вам выбрать удобный для вас тариф карты на сайте и заполнить новую заявку на кредитную карту. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024