Сотрудник Юлия

10.12.2019 12:07
2916
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Абсолютно неквалифицированный работник Юлия Михайловна К-ина. Во-первых никакого контакта с клиентом, объяснений о том что именно сейчас происходит (в ходе заключения сделки). Работник смотрит в монитор все время и периодически подсовывает бумажки на подпись. Не было разъяснено, что лучше делать не электронную, а обычную регистрацию в связи с неполадками Росреестра. Во-вторых, во время оформления ипотеки совершены ошибки, вследствие которых я понесла финансовые потери: не были загружены все документы и Росреестр сделал приостановку, о которой мне тоже никакой информации не давалось сотрудником, помимо этого была дважды снята оплата за страховку. Никакого контакта с клиентом и объяснений/извинений за сделанные ошибки. Только начальница Юлии как-то начала разбираться в сложившейся ситуации. Считаю, что это халатность в чистом виде. Хотелось бы чтобы за свои поступки работник  хоть как-то ответил. Сомневаюсь, что я единственная кто столкнулся с последствиями низкой квалификации работника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T18:16:41+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-01T21:20:54+03:00
Добрый день! Мы с коллегами все проверили. Документы были подписаны корректно и своевременно направлены на регистрацию. Хочу обратить ваше внимание, что регистрирующий орган - Росреестр. На его стороне был сбой, коллеги об этом вас проинформировали. К сожалению, по техническим причинам с вашей карты два раза списалась плата за страховку. Банк принял меры и 04.12. одна сумма была возвращена на счет карты. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Gedevani
2019-12-10T12:20:42+03:00
мне наконец вернули денежные средства, снятые повторно за страховку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка