Добровольно принудительные услуги

10.12.2019 12:36
3048
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Будучи бюджетным молодым сотрудником я обратился в сбербанк России для ипотечного кредитования. Кредит оформили быстро, но когда предоставили документы на квартиру вот тут началось. Дайте одну справку, потом другую, нет не эту третью, а еще справку, что у вас есть справка. Затянулось это надолго, а сколько денег за эти справки выложено так не передать. И вот он долгожданный день Х. Нам назначили сделку на 12.12.2019. Девушка позвонила и очень настойчиво попросила подключить дополнительные продукты банка, такие как безопасные расчеты (2900руб) и электронную регистрацию сделки (14000 руб). Когда мы сказали, что нам доп услуги не нужны с нас убрали электронную регистрацию, но расчеты оставили. Причем преподнесли это, что это обязательное условие. Обязательные условия почему то оказываются платными и не очень дешевыми. По тел. горячей линии нам тоже не дают внятного ответа, что за такая услуга, почему она платная и почему обязательная.  Вот они дешевые кредиты никто никогда не рассказывает СКОЛЬКО денег уходит для их получения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-17T21:10:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-15T15:59:48+03:00
Здравствуйте! Чтобы принять взвешенное решение, иногда требуются дополнительные документы по заявке. Каждый такой случай индивидуален. Подключение дополнительных услуг добровольное. Условия сделки согласовали с вами 09.12.2019, 10.12.2019. После этого подготовлены документы. Заявка на кредит одобрена с учетом сервиса безопасных расчетов. В случае внесения изменений требовался пересмотр заявки, о чем вам сообщили. Вы отказались от пересмотра и 12.12.2019 подписали кредитный договор, согласившись со всеми его условиями. Коллеги предоставили вам полную и достоверную информацию, некорректного общения не обнаружила. И все же, ситуацию мы разобрали, чтобы подобных ситуаций не повторилось. Простите за то, что не оправдали ваши ожидания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка