Кредит под залог авто с якобы обязательным страхованием!

Добрый день Уважаемый банк! 6 декабря 2019 года в филиале Старого Оскола мкрн. Солнечный был взят потребительский кредит под залог авто на сумму? Со слов сотрудника банка Б-вой М.Ю. страхование является неотъемленной частью этого кредита и прописано все это в договоре. Без страхования кредит выдан не будет , в следствии чего последует расторжение договора в одностороннем порядке! А так-же без моего согласия было подключено платное информирование, которое я сняла через горячую линию на следующий день и платеж уменьшился на 700 руб... Хорошо, кредит оформили, изучили документы и что мы видим... Сегодня 10.12.2019 года был нанесен визит в отделение банка для расторжения программы добровольного страхования, последовал звонок директору, мол вот она явилась не запылилась!!! А договор расторгнуть мы не можем! Что если бы она написала в комментарии, что клиент намерен отказаться от страхования, ваш банк отказал бы мне. Но разве автомобиль не является уже залогом и страховкой в этом кредите??? Потом последовало долгое печатанье, мой паспорт и выдан пустой бланк заявления. Заявление им пришлось принять. Но! Последовали угрозы, что кредит мне в этом банке больше ни видать.. А почему??? Меня уже записали в список должников??? Между прочим у меня с кредитной историей все в порядке!!! Я  вовремя всегда и везде платила!!! Между прочим весь разговор записывался на диктофон... А теперь объясните мне уважаемый банк, что это за отношение  к клиентам? Ни в одном банке нет такого !!! P.S. По сумме я так и не поняла, что мне одобрили. На руки выдали 158 т.р. Страхование на сумму 53 т.р. Это я уже увидела в приложении. Весь разговор в офисе банка записывался на диктофон! И сотрудником банка не был дан полный список документов по кредиту, т.е. договор по кредиту, он был откопирован при повторном визите в офис банка.