Восточный Банк

Не возвращают страховку по кредиту

10.12.2019 14:42
1748
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.10.2019 года заключила договор № 19/****/*****/****** на покупку шубы, пришла домой начала разбирать документы, оказывается у меня ежемесячная страховка 958 рублей. Написано, в случае отказа от страховки в течении 14 дней, ежемесячной страховки не будет. Так как я живу в деревне и до ближайшего города около 70 км., решила отправить отказ по почте на юр.адрес. 24.10.2019 отправила заказное письмо, получили согласно отслеживания 07.11.2019 года, 14.11.2019 года приходит смс, что мое письмо зарегистировано, номер обращения 21382916. ИИИИИИ самое интересное приходит следующее смс, что страховая плата отменена с 16.10.2020 года)))))))) У меня кредит всего на год.!!!!! Звоню в справочную объясняю ситуацию, оператор мне говорит, да страховка отменена с 16.10.2020 года, я говорю как она может быть отменена с 16.10.2020 года если кредит всего на год))). В итоге оказывается в связи с тем что письмо мое дошло по истечении 14 дней, я не уложилась в сроки!!!! А то что я живу не в г. Благовещенск (юр.адрес)  иного способа для отказа у меня нет никого не волнует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T16:49:17+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-11T14:09:18+03:00
Уважаемый Автор! 11.12.2019 года с Клиентом связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. На текущий момент ситуация урегулирована, программа страхования отменена, уплаченная сумма за первый месяц, возвращена на счет кредитного договора. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
26041988
2019-12-11T13:55:02+03:00
Сегодня позвонили с банка и сказали что страхование будет отключено, оплаченные мной за первый месяц денежные средства возвращены на мой счет. Я позвонила по номеру справочной службы, что бы удостоверится в этом, оператор данную информацию подтвердил. Считаю что проблема моя решена в полном объеме.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка