Хамское отношение

10.12.2019 15:51
1698
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мало того, что при озвучивание проблемы, она решена не  была, так сотрудник Регина ещё и нахамила, а при просьбе соединить с другим специалистом, не  сделала этого, оставила меня на линии, на которой прождала соединения 43  минуты, потом меня просто  сбросили. Отказываюсь от карты однозначно. Как так можно работать??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-17T10:29:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-17T15:36:21+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре, обсудили данную ситуацию, доступ в приложение Вами был получен. В качестве извинений за некорректное общение на горячей линии, к Вашей карте будет подключен дополнительный бонус. Надеюсь, что более Вы не окажетесь в подобной ситуации. Так же блокировка приложения возможна, если Вы несколько раз ввели неверно кодовое слово/код. С уважением, эксперт Дмитрий
ValentinaMA
2019-12-17T16:40:58+03:00
Добрый день! Благодарю сотрудника Дмитрия, за очень оперативное решение проблемы, причём очень тактичное.позвонил на следующий же день, вёл максимально конструктивный диалог, я даже не стала отказываться от карты, на первом этапе такой проблемной. Человеку пришлось извиняться за действия другого сотрудника, которые он не совершал. Через неделю позвонил снова, узнать как обстоят дела. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024