Не могут закрыть кредитную карту три месяца

10.12.2019 17:33
2075
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась в банк 15 октября и писала заявление на закрытие кредитной карты, сотрудники сумму мне сказали пошла в кассу внесла, получила заявление о закрытие карты. Просила справку о закрытии кредитного договора сказали через 45 дней, окей, внесла жду. 05.11.2019 приходит смс о задолженности по карте, карту на тот момент у меня забрали порезали и из личного кабинета ее удалили. Хорошо, еду в банк погашаю задолженность и опять жду 45 дней чтобы получить справку. 09.12.2019 опять приходит смс о задолженности по карте опять еду в банк разбираться, внесла эти злощастные 72 копейки меня сотрудник уверил что счет и карта закрыты,сегодня звоню в банк чтобы получить информацию мне говорят счет работает, надо ЕЩЕ РАЗ ехать в банк и писать заявление на закрытие карты и счета и ждать еще 45 дней чтобы получить справку. Сколько раз мне еще нужно приехать в банк чтобы получить справку о закрытии кредитного договора???? почему сотрудники не могут сразу проинформировать клиента, я не могу ездить в банк каждый день! Обязательства по карте я выполнила 15.10.2019, сегодня на минуту 10.12.2019. Требую выдать мне справку о закрытии так как обязательства свои я выполнила более 45 дней назад!! Так же вопрос почему банк не информирует о том что карта погашена не полностью и заявление мое не приняли. Прошу решить в кратчайшие сроки так,как справку я намерена предоставить в другой банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-25T18:53:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая описанную ситуацию, мы отметили Решение проблемы, что тоже повысит оценку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-20T16:20:19+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Кредитную карту уже закрыли. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 300 бонусов на ваш бонусный счет до конца следующей недели. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
k*******@rambler.ru
2020-02-25T17:30:30+03:00
Спасибо за решение данной проблемы в кротчайшие сроки.Прошу повысить оценку до 4 за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024