Пришел ругаться, а заказал новую услугу

10.12.2019 19:02
1793
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно уже клиент этого банка.  Из нескольких карт имею и дебетовую Пользу. На протяжении долгого периода пользовался и не имел нареканий, ни по карте, ни по обслуживанию. Но за октябрь 2019г. обнаружил, что обещанные проценты по остатку карты не начислены.  По горячей линии сообщили, что операции некоторые не прошли октябрем. Но я же совершал их 29.10.19, и мне казалось, что все должно было пройти. В самых мрачных чувствах пошел в отделение банка, чтобы высказать весь негатив, вплоть до разрыва всех отношений. Удивительно, но в отделении с таким вниманием отнеслись к этой проблеме, попросили не закрывать все карты, написать заявление, и пообещали оказать максимальную помощь в разрешении конфликтной ситуации.  И действительно, через несколько дней звонок из банка сообщил что банк вернул обещанные проценты (правда, почему-то с вычетом подоходного налога). Так, благодаря общению с сотрудником отделения С-ой Еленой, максимальному участию заведующей Р-ой Анастасии Олеговны я остался клиентом банка. Больше того, в процессе разговора они сообщили мне о новой услуге - пенсионной карте с очень выгодными условиями.  И уже через несколько дней с помощью сотрудника Ж-ова Святослава я оформил новую пенсионную карту. Вот такого чуткого отношения к клиентам так не хватает по жизни, а в этом случае я так благодарен всем сотрудникам, не часто ведь приходя  в банк ругаться и разрывать все отношения, не только все сохраняешь, а еще и новые услуги подключаешь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T14:27:43+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот информации об оформлении карты, если она имеется, а также фото верхней части договора, скрыв необходимые данные, с указанием ссылки на отзыв. 20.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-11T13:37:14+03:00
Добрый день. Мы с удовольствием ознакомились с Вашей историей взаимодействия с Банком. Рады, что Вас устраивает качество предоставляемых услуг и обслуживание в офисе:) Благодарности обязательно будут переданы коллегам. Мы приложим все усилия, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями. Благодарим за отзыв и высокую оценку! С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024