Ошибочно сняли комиссию

10.12.2019 19:09
2083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер Мне прислали из банка смс, где написали что с момента получения смс для меня отменяется комиссия на снятие с кредитной карты **3776 суммы до 100000₽. После снятия этой суммы, с меня списали 2950₽ комиссии. Слоган банка - "Честным быть выгодно" звучит как издёвка в контексте ситуации. Требую вернуть комиссию 2950₽, если комиссия не будет возвращена, я закрою свой вклад на 900000₽, переложу в другой банк, которому я буду более интересен как клиент.  Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-13T14:55:53+03:00
Уважаемый клиент, дело в том, что лимит, в рамках акции по снятию 100 000 рублей без комиссии, распространяется на весь календарный месяц. Так как в декабре вами ранее уже была произведена операция по снятию наличных, банк удержал комиссию за снятие сверх установленного лимита по тарифам. Тем не менее, мы приняли решение произвести возмещение ранее удержанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву, сообщив об этом в комментарии. Просим вас направить скрин выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru. Информацию об отправке просим вас также указать в комментарии. С уважением, Альфа-Банк.
dima19899819
2019-12-13T14:02:01+03:00
Добрый день Из банка попросили исправить отзыв на положительный , мой вопрос решился. Нужно исправить оценку на 4 или на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка