Проблема с пониманием и решением вопроса

Уважаемый gbzhunusova! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что по Вашему договору, при осуществлении частичного досрочного погашения, не предусмотрено уменьшение суммы платежа. При частичном досрочном погашении задолженности по тарифам, по которым применяется несколько процентных ставок в течение срока действия договора, производится уменьшение срока кредита, исходя из принципа сохранения размера платежа. Обращаем Ваше внимание, что денежные средства, внесенные Вами сверх суммы ежемесячного платежа, были направлены на погашение задолженности по основному долгу. Начисление процентов осуществляется ежедневно на сумму задолженности по основному долгу. Таким образом сумма начисленных процентов в следующем ежемесячном платеже будет меньше и на погашение задолженности по основному долгу будет направлена еще большая часть ежемесячного платежа. При заключении договора Вы подтвердили собственноручной подписью, что ознакомлены со всеми условиями договора. Повторно ознакомится с общими условиями договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит" Вы можете на сайте https://www.pochtabank.ru/. Приносим Вам свои искренние извинения за ошибку в работе системы, в результате которой при осуществлении частичного досрочного погашения, был изменен размер ежемесячного платежа, а не срок кредита. Также сообщаем, что на основании информации, указанной в Вашем отзыве,проведена проверка консультаций сотрудников по Вашим обращениям в онлайн чат. Не выявили ошибок со стороны сотрудников Банка. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"