Обманывают

10.12.2019 19:24
1827
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении карты я уточняла, будут ли сниматься деньги, если я ей не пользуюсь. Так как курьер привез мне карту, которой нельзя пользоваться (оказалось, что он ещё три дня не мог привезти заявку в офис).Забыл на лестничной площадке зонт и возвращался. Я оформила карту в другом банке и до сих пор ей пользуюсь. Через 3 месяца карта заблокирована, я позвонила в контактный центр. Мне посоветовали написать заявление о том, что услугам не пользовалась и отказаться оплачивать, так как карту не активировала даже. Пришла в отделение и сотрудник по-хамски отказала мне даже в написании этого заявления. Сказала, что, значит, я подписывала что-то и не прочла. Заявку на карту заполняла онлайн, ничего не подписывала. Раз все разговоры записываются, то почему бы им не выяснить, что рассказывают на линии? Зачем тогда оператор колл-центра даёт заведомо ложные сведения? Почему сотрудник в отделении лучше меня знает, что я что-то подписывала? Никому не советую в этот банк обращаться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-13T13:48:07+03:00
Добрый день. Для урегулирования данной ситуации связался руководитель офиса. Комиссия за обслуживание счета аннулирована. Договор и счет по карте закрыт. Просьба проверить информацию и отписаться комментарием к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024