Спасибо Вам!

10.12.2019 20:23
2031
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что индивидуально рассмотрели мою претензию. Недавно заметила в выписке по кредитной карте  странные списания. Обратилась в банк и мне сказали ,что подключена страховка, о которой я не помнила, нашла дома все документы и поняла, что сама подписала ее. Снова обратилась в банк и сотрудник банка отказался предпринимать мои  претензии. Я была настойчива, но сотрудник вашего банка ответил, что откажут мне вернуть деньги по страховке, сообщив номер претензии.Я сразу же получила сообщение от банка, закончив диалог с сотрудником, о том ,что моя жалоба рассмотрена положительно и на следующий деньги были зачислены на счёт. Спасибо вам большое!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-15T14:23:21+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения из банка, которое вам поступило, а также скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 18.12.2019. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-12T14:10:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Ваш отзыв передан в подразделение, которое занималось рассмотрением вашего обращения и поспособствовало возврату денежных средств. Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка