Достали звонками

10.12.2019 21:13
1911
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Переходит всякие границы. Сообщаешь, что будет интересно, сходишь в офис. На второй раз просишь больше не звонить, на третий говоришь, что перестаньте сюда звонить: сотрудник Тамара настойчиво долбит и долбит, вносила колл центр в чёрный список уже. Можно же уважать своих клиентов хоть немного???? Почему огромный и не очень поворотливый Сбербанк перестаёт звонить с первой попытки??? Потихоньку закрываю все продукты и карточки у вас, сейчас большой выбор на рынке банков. Оценка 2 только за то, что ваш чат поддержки не работает, но повисев 10 минут я дождалась-таки ответа оператора, которая быстро сориентировалась и направила письма об исключении контактов из ваших баз уведомлений о `Мега выгодных` предложениях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T11:29:47+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Оценка 2 только за то, что ваш чат поддержки не работает» — расскажите, пожалуйста, подробнее. Пришлите подтверждающие скриншоты нам на responses@banki.ru. 19.12.2019 Спасибо за скриншот, оценку засчитываем.
e*******@gmail.com
2019-12-16T11:44:03+03:00
Добрый день, чат поддержки в приложении не работает часто. Последний раз пыталась связаться в день отказа от "обзвона". Скрин последней попытки выслала. Отправляют на горячую линию, чтобы дозвониться, нужно "повисеть" минут 10-15.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-12T18:10:45+03:00
Добрый день. Простите, что доставили вам неудобства своими звонками и сообщениями. Мы удалили ваш номер телефона из программ банка. Информация об исключении номера телефона в программах банка обновляется в течение 1-2 рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023