СМС рассылка

10.12.2019 21:29
1716
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Имея 2 кредита в данном банке, я практически утонула в СМС-напоминаниях. Позвонила в контактный центр 19.11.19, потратила полчаса, пообещали отключить СМС-оповещение (между прочим за мой счет). По крайней мере СМС об этом я получила. Декабрь - все продолжается. В отделениях банка сидят девушки с улыбкой, которые ничего не умеют делать. Сегодня снова позвонила в колл-центр и после еще 20 минут выяснила, что эту "услугу"отключить нельзя! Во всех банках можно, здесь нет! Отвратительный банк!
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-11T19:31:09+03:00
Уважаемая NaTiVi! Мы осуществили проверку описанной Вами ситуации и готовы предоставить комментарии. Да, действительно, в Банке осуществляется SMS-информирование Клиентов о необходимости внесения платежа по кредиту и делается это исключительно в интересах Клиентов, дабы не допустить возможные просрочки по платежам, которые в свою очередь негативно сказываются на кредитной истории Клиентов. Что касается частоты информирования, то по имеющейся у нас информации, в среднем за месяц от Банка Вам поступало порядка 2-3-х SMS-сообщений с напоминанием о платеже. Возможно, у Вас складывается впечатление о большом их количестве по причине наличия нескольких кредитных договоров. Сожалеем, что данная инициатива от Банка вызвала у Вас недовольство, однако, к сожалению, на данный момент индивидуальные настройки информирования в Банке не реализованы. Надеемся, Вы с пониманием отнесетесь к нашим процедурам и описанная Вами ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025